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Vos questions
Commande
Combien de temps puis-je garder un article dans mon panier ?
Armaty vous offre la possibilité de consulter les produits placés dans votre panier pendant 30 jours, si vous vous connectez à armaty.eu depuis le même appareil.
Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, Armaty ne peut garantir la disponibilité future des produits sauvegardés dans votre panier.
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La commande se déroule en 4 étapes :
1) Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnalisé.
2) Renseignez les champs d’information relatifs à la livraison : nom et adresse du destinataire, et choix du mode de livraison.
3) Renseignez les informations sur le paiement.
4) Vérifiez votre commande et validez-la.
Puis-je avoir un emballage cadeau avec mon achat ?
Tous nos produits sont envoyés dans un emballage non-personnalisable.
Quel est le statut de ma commande ?
Armaty vous adressera plusieurs e-mails afin de vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande.
Cette information sera également accessible depuis votre compte client.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre Service clients.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Armaty accepte les modes de paiement suivants sur le site armaty.eu :
- Visa
- Mastercard
- American Express
Lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de votre carte de crédit, sinon nous ne pourrons pas traiter votre commande.
Toutes les transactions sont sécurisées. Le site Armaty est doté d'un système de cryptage TLS pour protéger les données personnelles et les données de paiement. Armaty ne conserve aucune information relative aux cartes de crédit.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour le paiement de votre commande, veuillez contacter notre Service Client. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Échange & Remboursement
Quelle est la procédure de retour ? Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Échange ou remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Échange :
Contactez notre Service Clients.
Retour:
1. Placez votre article dans ses emballages d’origine avec le reçu originel.
2. Contactez notre Service Clients et demandez votre retour pour l’article commandé. Vous recevrez un email de confirmation.
Conditions:
• Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires.
• Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.
Livraison
Puis-je faire livrer ma commande à de multiples adresses ?
Veuillez noter qu’il est impossible de livrer les articles d’une même commande à des adresses différentes.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
La politique de vente d'Armaty ne permet aucun changement de nom ou d’adresse sur la facture ou le bon d’expédition au moment de la validation de votre commande.
Quelles sont les options de livraison et les frais associés ?
Les produits Armaty sont livrés partout en France, à l’exception des DOM-TOM et de la principauté de Monaco.
Livraison standard
La livraison est offerte dans un délai de 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi entre 8h et 18h).
Armaty vous informera de l’avancement de votre commande par email et depuis votre espace client. Vous pouvez nous contacter par email : contact@armaty.eu
Produits
Comment entretenir les articles en cuir ?
1. Comment nettoyer mon article en cuir ?
Pour un nettoyage régulier, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l’eau tiède. Évitez les produits agressifs comme l’alcool, l’eau de Javel ou les solvants, qui peuvent endommager la surface. Pour un nettoyage plus en profondeur, optez pour un savon doux ou un produit spécialement conçu pour le cuir.
2. Comment éviter que le cuir ne se dessèche ?
Le cuir peut perdre de sa souplesse avec le temps. Pour le préserver, appliquez régulièrement un lait nourrissant ou une crème hydratante spéciale. Évitez de l’exposer à une chaleur excessive ou à la lumière directe du soleil pour prévenir le dessèchement et les fissures.
3. Que faire en cas de tache ?
Tamponnez immédiatement la tache avec un chiffon propre et sec. Pour les taches plus résistantes, utilisez une éponge imbibée d’eau savonneuse et frottez délicatement. N’utilisez jamais de produits abrasifs ou trop d’eau, cela pourrait altérer la texture.
4. Comment protéger mon article contre l’humidité ?
L’eau peut détériorer l’aspect du cuir. Si votre article est exposé à la pluie, essuyez-le rapidement avec un chiffon sec. Vous pouvez également appliquer un imperméabilisant adapté pour renforcer sa résistance à l’humidité.
5. Comment stocker correctement mes articles ?
Rangez-les dans un endroit sec et aéré, à l’abri de la poussière et de l’humidité. Si possible, placez-les dans une housse en tissu plutôt qu’un sac en plastique pour éviter la condensation. Pour les sacs ou chaussures, utilisez du papier de soie pour conserver leur forme.
6. Comment entretenir les accessoires en métal sur mon article ?
Les éléments métalliques peuvent ternir avec le temps. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs.
7. À quelle fréquence dois-je entretenir mon article ?
Un entretien mensuel est recommandé pour conserver l’éclat et la souplesse du cuir. Cependant, adaptez la fréquence selon l’usage : un article utilisé quotidiennement nécessitera plus d’attention.
Avec ces conseils, vos articles en cuir resteront beaux et élégants plus longtemps.
Qu’est-ce que la technologie anti-RFID ?
La technologie anti-RFID (Radio Frequency Identification) est un système de protection conçu pour bloquer ou interférer avec les signaux RFID. Ces signaux sont utilisés pour la communication sans contact entre une puce RFID (présente dans les cartes bancaires, passeports et badges d'accès) et un lecteur.
L’objectif principal de cette technologie est de prévenir le vol de données personnelles et financières par skimming, une technique utilisée par les cybercriminels pour scanner et copier les informations des cartes sans contact à distance.
Les solutions anti-RFID les plus courantes incluent :
- Portefeuilles et étuis anti-RFID : fabriqués avec des matériaux bloquant les ondes radio, empêchant toute lecture non autorisée.
- Cartes de protection RFID : émettent un signal brouilleur ou créent une barrière électromagnétique.
- Films ou autocollants anti-RFID : à placer directement sur une carte pour bloquer son signal.
Cette technologie est particulièrement recommandée pour les voyageurs et toute personne souhaitant protéger ses données contre les cybermenaces.
Où trouver des informations complémentaires sur les produits Armaty
Vous pourrez découvrir toutes les informations complémentaires sur notre site armaty.eu. Rendez-vous dans la page produit.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre Service clients.
Services
Comment écrire au Service clients d'Armaty ?
Nos conseillers sont à votre écoute et se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Veuillez cliquer ici pour les contacter.
Comment modifier / supprimer mon compte client ?
Armaty vous donne la possibilité de mettre à jour et de modifier toutes les données de votre compte en cliquant sur « Modifier » sur votre espace personnel.
Pour supprimer votre compte Armaty, veuillez contacter notre Service Clients.
En quoi consiste la politique de confidentialité d'Armaty ?
Le site armaty.eu est accessible à tous, sans obligation de renseigner des informations personnelles.
Lors de la commande, Armaty recueille toutes les données clients nécessaires à la mise en place des processus d’expédition et de facturation : nom, adresse, e-mail.
Armaty s’engage uniquement à divulguer les informations communiquées dans le cadre de la commande à des partenaires tiers dignes de confiance : établissements bancaires, prestataires de transport.
Armaty s’engage à ne pas conserver votre numéro de carte bancaire.
Le site armaty.eu est-il sécurisé / fiable ?
Armaty a mis en place des mesures de sécurité très strictes sur son site armaty.eu afin de garantir la protection de vos données personnelles.
Le site Armaty est ainsi pourvu d’un système de cryptage TSL visant à protéger les données personnelles et de paiement.
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